U Virtuvej shopu biramo orašaste plodove, suvo voće i semenke od provereniih dobavljača, pakujemo ih sveže i slažemo u poklon kutije koje se pamte. Svratite do nas u TC Ušće ili poručite dostavu na adresu.
Rukovalac podacima je Virtuvej shop, TC Ušće, Bulevar Mihajla Pupina 4, lokal 67, 11070 Novi Beograd. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nam pisati na contact@virtuvej.shop.
2. Koje podatke prikupljamo
Podatke koje sami unesete u formu za upit: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu i sadržaj poruke.
Osnovne tehničke podatke neophodne za rad sajta (npr. podešavanje saglasnosti za kolačiće).
3. U koje svrhe koristimo podatke
Podatke koristimo isključivo da bismo odgovorili na vaš upit, pripremili ponudu i organizovali isporuku. Ne koristimo ih za slanje promotivnih poruka bez vaše izričite saglasnosti i ne prodajemo ih trećim licima.
4. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz upita čuvamo dok traje komunikacija i razuman period nakon nje, a najduže godinu dana, osim ako propisi ne nalažu duže čuvanje (npr. računovodstvena dokumentacija).
5. Kolačići
Sajt koristi samo neophodne kolačiće koji omogućavaju osnovne funkcije stranice, poput pamćenja vaše saglasnosti. Ne koristimo kolačiće za praćenje u marketinške svrhe.
6. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije imate pravo na pristup, ispravku, brisanje i ograničenje obrade svojih podataka, kao i pravo na prigovor. Zahtev možete podneti na contact@virtuvej.shop, a pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta virtuvej.shop i naručivanje proizvoda od Virtuvej shopa. Korišćenjem sajta potvrđujete da ste upoznati sa uslovima i da ih prihvatate.
2. Ponuda i cene
Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD) i okvirnog su karaktera, jer zavise od sezone, dobavljača i veličine pakovanja. Konačna cena se potvrđuje prilikom dogovora o porudžbini, pre plaćanja.
3. Porudžbina
Porudžbina se smatra zaključenom kada potvrdimo dostupnost robe, konačnu cenu i termin preuzimanja ili isporuke. Zadržavamo pravo da odbijemo porudžbinu ukoliko tražena roba trenutno nije dostupna, o čemu vas blagovremeno obaveštavamo.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće gotovinom ili platnom karticom u radnji, odnosno pouzećem ili uplatom na račun kod isporuke kurirskom službom, prema dogovoru.
5. Odgovornost
Trudimo se da podaci na sajtu budu tačni i ažurni, ali ne možemo garantovati da su slike i opisi u svakom trenutku identični robi na stanju. Fotografije su ilustrativne prirode.
6. Završne odredbe
Na sve što nije uređeno ovim uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti potrošača. Eventualne sporove nastojaćemo da rešimo dogovorom.
Preuzimanje u radnji — TC Ušće, Bulevar Mihajla Pupina 4, lokal 67, Novi Beograd, u toku radnog vremena. Preuzimanje je besplatno.
Kurirska dostava — šaljemo na teritoriji cele Srbije putem kurirskih službi.
2. Rokovi
Porudžbine pripremamo nakon potvrde, najčešće u roku od 1–2 radna dana. Kurirska isporuka obično traje dodatnih 1–3 radna dana, u zavisnosti od mesta isporuke. U periodima praznika rokovi mogu biti nešto duži, o čemu vas unapred obaveštavamo.
3. Troškovi dostave
Troškovi kurirske dostave zavise od težine paketa i cenovnika kurirske službe i iskazuju se posebno prilikom potvrde porudžbine. Za veće porudžbine moguć je dogovor o povoljnijim uslovima isporuke.
4. Prijem paketa
Molimo vas da prilikom prijema pregledate paket. Ukoliko primetite vidljivo oštećenje, zabeležite ga kod kurira i javite nam se istog dana kako bismo reagovali u skladu sa politikom reklamacija.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije imate pravo na reklamaciju robe koja nije saobrazna ugovoru. Reklamaciju možete izjaviti u radnji, telefonom ili na contact@virtuvej.shop, uz račun ili drugi dokaz o kupovini.
2. Postupak
Na reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od 8 dana od prijema.
Ukoliko je reklamacija osnovana, nudimo zamenu robe, umanjenje cene ili povraćaj novca, prema vašem izboru i u skladu sa zakonom.
Povraćaj novca vršimo na isti način na koji je izvršeno plaćanje, najkasnije u roku od 14 dana od prihvatanja reklamacije.
3. Specifičnost prehrambenih proizvoda
Budući da prodajemo prehrambene proizvode koji se brzo kvare ili imaju ograničen rok upotrebe, molimo vas da nepravilnosti prijavite što pre po prijemu, a otvorene proizvode čuvate na način naveden na deklaraciji do okončanja postupka.
4. Oštećenje u transportu
Ukoliko paket stigne oštećen, javite nam se istog dana uz fotografiju pošiljke. U tom slučaju o našem trošku šaljemo zamenu ili vraćamo novac.
